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嘉兴在线新闻网     2017-10-21 11:14:51     手机看新闻    我要投稿     飞信报料有奖
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  原标题:美容业乱象丛生,五个月投诉就有200多起!

  马上就是3·15消费者权益保护日了,可消费者权益保护日了,市民朋友们在消费中遇到的糟心事情似乎并没有因此而减少。没有因此而减少。记者从市消费者保护委员会了解到,有关美容行业的投诉不在少数,会了解到,有关美容行业的投诉不在少数,仅去年10月份至今就有219起,而12345便民服务中心也接到了类似投诉共148起。而其中,而其中,最令消费者们郁闷的就是美容质量问题和被美容卡永久套牢等一系列的问题了。美容卡永久套牢等一系列的问题了。

  存钱容易花钱难,要想花钱还得继续存钱

  去年12月,市民瞿女士向12345便民服务中心反映自己经常去的园区一家名叫美丽田园的美容店关门了,可是瞿女士在该店中办理的会员卡还剩下6000多元钱没有花掉,这让瞿女士不知如何是好。最后还是在工商部门的调解下,对方才同意尽快退还剩余的费用。“都是以各种理由推辞,然后拖欠着,直到把你们的耐心都用完了,也就不了了之了。”市民杜女士也遇到过同样问题。

  去年10月份,市民陈女士在吴中区朗诗东吴绿郡小区外的欧贝拉美容店办理了一张会员卡,在会员卡中还剩下1200元左右的金额时,陈女士发现这家店突然改名为了卡卡美容店。而对于陈女士会员卡中剩余的这1200元,老板却称如果要继续使用必须充值2000元以后才可以激活之前办的卡,对此,陈女士深感不解。

  记者了解到,欧贝拉美容店确实已经转让给了卡卡美容店,不过当时并未完成营业执照的更改,只是进行了店面装修。最后,经过吴中区市场监督管理局吴中开发区分局的工作人员了解和协调下,双方才达成了和解,店家承诺陈女士可以在离该店200米处的另一家美容店内继续使用该会员卡,且不需要充值任何费用。

  美容质量难衡量,美容质量难衡量,好与不好到底谁说了算

  除了会员卡的问题以外,除了会员卡的问题以外,还有不少关于美容质量的投诉。于美容质量的投诉。今年1月份,市民何月份,女士在园区苏雅路上的“马瑞娅国际”美容马瑞娅国际”院进行了纹眼线的服务,院进行了纹眼线的服务,何女士称当时购买的是800元的产品,颜色是黑色的,可是元的产品,颜色是黑色的,等其纹好结痂以后却发现眼线的颜色有误差,明显为蓝色,与当时店员承诺的有出明显为蓝色,入,“不过这个东西也不好说,我觉得有误不过这个东西也不好说,差,人家硬说没有误差也没办法。”人家硬说没有误差也没办法。

  市民伍女士与何女士情况相似,市民伍女士与何女士情况相似,在去年4月份的时候,伍女士在园区东环路与月份的时候,金鸡湖大道交汇处的华美美容医院进行了假体隆胸手术,假体隆胸手术,可是做完以后却发现自己胸部发胀发硬,胸部发胀发硬,找院方进行修复以后依旧没有得到任何改善。伍女士十分郁闷:没有得到任何改善。伍女士十分郁闷:“对我身体和心理都造成了很大的伤害。我身体和心理都造成了很大的伤害。”

  “虽然每个人对于美容后的效果认知有差异和出入,但没有人不希望自己变丑,美容质量问题真的让我很受伤。”伍女美容质量问题真的让我很受伤。士表示目前还在等待相关部门的回应和解决办法。解决办法。

  警惕无资质的店,警惕无资质的店,签合同多留意服务条款

  在爱美的同时,在爱美的同时,广大消费者们也要充分掌握相关的知识保护自己。上海小城(苏州)律师事务所的吕峰律师提醒大家,苏州)律师事务所的吕峰律师提醒大家,一定要到正规的、一定要到正规的、资质齐全的美容机构进行美容服务,行美容服务,同时也要确认提供服务的工作人员是获得有相应资质的。作人员是获得有相应资质的。“如果没有相关资质,可以向卫生部门进行投诉。关资质,可以向卫生部门进行投诉。”

  而对于市民遇到的被美容院会员卡套牢问题,牢问题,吕律师表示最重要的还是确定美容院的经营主体是否有更改,容院的经营主体是否有更改,如果经营主体并没有更改,体并没有更改,那么消费者有权要求美容院继续提供服务,院继续提供服务,“只有再充钱才能继续使用会员卡,这完全属于霸王条款,用会员卡,这完全属于霸王条款,消费者有权向消保委投诉。同时,权向消保委投诉。”同时,吕律师还表示在签订合同时应多留意服务条款,签订合同时应多留意服务条款,对美容院进行一定的约束。进行一定的约束。(桃小桃)

  (责编:黄竹岩、张鑫)


来源:嘉兴在线—嘉兴日报    作者:摄影 记者 冯玉坤    编辑:李源    责任编辑:胡金波
 
 
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